Fragen und Antworten (FAQ)
Wer fragt, der lernt. Entdecke unseren FAQ-Bereich.
Häufig gestellte Fragen
Gibt es eine Sendungsverfolgung?
Ja, bei uns erhältst du immer eine Sendungsverfolgung.
Je nach Größe deiner Bestellung kann es sich dabei um eine Basis-Sendungsverfolgung handeln oder um eine vollwertige Sendungsverfolgung mit allen Sendungsdetails.
So kannst du jederzeit nachvollziehen, wo sich dein Paket gerade befindet.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Einen Mindestbestellwert gibt es bei uns nicht.
Du kannst jederzeit bestellen, egal wie klein dein Einkauf ist.
Darf ich das Gratis-Extra behalten?
Ab und zu findest du bei unseren Produkten die Möglichkeit, ein kostenloses Extra auszuwählen, das wir deiner Bestellung beilegen.
Wenn du eine Retoure oder Reklamation vornimmst, darfst du dieses Extra selbstverständlich behalten.
Wie lange dauert der Versand?
In der Regel erfolgt der Versand
innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Die Zustellung mit der Deutschen Post dauert in der Regel 3-5 Werktage, bei größeren Sendungen mit DHL beträgt die Lieferzeit etwa 1-3 Werktage.
Ich möchte einen Artikel retournieren, wie gehe ich vor?
Innerhalb von 14 Tagen kannst du deine Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Wenn du einen Artikel retournieren möchtest, nimm dafür bitte schriftlich Kontakt mit uns auf.
Ein Musterwiderrufsformular findest du auf unserer Webseite unter dem Punkt „Widerrufsrecht“.
Woher weiß ich, dass Produkte zusammenpassen?
Ob ein Zubehörteil oder Nachfüller zu einem Produkt passt, erkennst du in der Artikelbeschreibung unter dem Punkt „Passend für“ in den Produktdetails.
Einige Produkte sind zusätzlich mit einer Kennziffer versehen, wie zum Beispiel beim Versatzschneider-961.
Alle Artikel, die dieselbe Kennziffer tragen, gehören zusammen und sind miteinander kompatibel.
Deine Frage ist nicht dabei?
Dann schreib uns doch gerne eine Nachricht über das Kontaktformular, wir helfen dir gerne bei deinem Anliegen.